KLACHTENAFHANDELING

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze producten en/of onze service. Bij PuzzWorkStore helpen we je graag verder en zoeken we samen naar een passende oplossing. Je kunt ons mailen op PuzzWorkStore@outlook.com.

We bekijken je klacht zorgvuldig en proberen deze naar ieders tevredenheid op te lossen.

Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging.

In de regel lossen we je klacht direct op, maar in ieder geval beantwoorden we je klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan laten we je dat tijdig weten.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform vind je op https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij om de klacht via dit platform van de Europese Unie in te dienen.