SERVICE & CONTACT

Ontbrekend, kwijtgeraakt of gebroken onderdeel?

Hoe zorgvuldig we onze bouwpakketten ook controleren, héél soms kan er een onderdeeltje ontbreken. Geen paniek: stuur ons een mailtje en we regelen het voor je.

En raakt er tijdens het bouwen toch een onderdeel zoek of gaat er eentje stuk? Dat overkomt de beste. We worden er echt niet boos om, je mailt ons gewoon en we lossen het samen op.

Mail ons op PuzzWorkStore@outlook.com

Geef ons in je mail de volgende informatie, dan helpen we je het snelst:

• 1.Waar heb je je puzzel gekocht en wat is je bestelnummer?
• 2.Hoe heet je bouwpakket en welk model is het? Doe er het liefst een foto van de verpakking bij.
• 3.Welk onderdeel gaat het om? Omcirkel het onderdeel in je handleiding en mail ons daar een foto van.

Wat kun je van ons verwachten?

We doen ons uiterste best om je zo snel mogelijk aan het juiste onderdeel te helpen. Hebben we het op voorraad — wat meestal het geval is — dan sturen we het direct naar je toe. Is een onderdeel een keer niet voorradig, dan kan het wat langer duren. We houden je hierover via e-mail op de hoogte.